ما هي الدبلوماسية؟
الدبلوماسية هي فن تطور في البداية للتعامل مع المشاكل في العلاقات بين الدول. قد يكون قادة الدول المجاورة حساسين فيما يتعلق بكبريائهم الشخصي وسريعي الغضب؛ وإذا التقوا وجهاً لوجه، فقد يثيرون غضب بعضهم البعض ويبدؤون حرباً كارثية. بدلاً من ذلك، تعلموا إرسال المبعوثين، الأشخاص الذين يمكنهم التعبير عن الأمور بطرق أقل استفزازاً، والذين لا يأخذون القضايا بشكل شخصي، والذين يمكنهم أن يكونوا أكثر صبراً ومرونة.
ما زلنا نربط مصطلح الدبلوماسية بالسفارات والعلاقات الدولية والسياسة العليا، ولكنه في الواقع يشير إلى مجموعة من المهارات التي تهم في العديد من مجالات الحياة اليومية، خاصة في المكتب.
الدبلوماسية هي فن الترويج لفكرة أو قضية دون إشعال المشاعر بشكل غير ضروري أو إطلاق كارثة. يتضمن ذلك فهم الجوانب المتعددة للطبيعة البشرية التي يمكن أن تقوض الاتفاق وتؤجج الصراع، والالتزام بفك هذه الأمور بحكمة ونعومة.
يتذكر الدبلوماسي أولاً وقبل كل شيء أن جزءاً من الحدة التي نصر بها على وجهة نظرنا يستمد طاقته من الشعور العام بعدم الاحترام أو عدم الاستماع داخل العلاقة. سنقاتل بشدة ووضوح حول نقطة صغيرة عندما نشعر بأن الشخص الآخر قد فشل في تكريم حاجتنا الأوسع للتقدير والاحترام. وراء طريقتنا الشرسة في الجدال قد يكمن طلب محبط للحب.
يدرك الدبلوماسيون مدى شدة رغبة البشر في الاحترام، لذا على الرغم من أنهم قد لا يتمكنون دائماً من الاتفاق معنا، فإنهم يبذلون جهداً لإظهار أنهم قد اهتموا برؤية الأشياء من منظورنا. إنهم يدركون أن الشعور بالسماع يكاد يكون بنفس أهمية الفوز في القضية. سنتحمل الكثير بمجرد أن يظهر لنا شخص ما أنه على الأقل يعرف كيف نشعر.
لذلك، يبذل الدبلوماسيون جهداً غير عادي لضمان صحة العلاقة العامة حتى يمكن التنازل عن النقاط الصغيرة على طول الطريق دون جذب مشاعر الإهانة غير المحتملة. إنهم يعرفون مدى التحريك الذي يمكن أن يحدثه الطلب على التقدير تحت المعارك الشرسة حول المال أو الحقوق أو الجداول الزمنية أو الإجراءات. إنهم حريصون على التداول بسخاء بالعملة العاطفية، حتى لا يضطروا دائماً إلى الدفع بشكل مفرط في فئات أخرى أكثر عملية.
غالباً ما تكون المسألة في التفاوض مع شخص ما هي طلب تغييره بطريقة ما: أن يتعلم أن يكون أكثر دقة في المواعيد، أو يبذل المزيد من الجهد في مهمة ما، أو أن يكون أقل دفاعية أو أكثر انفتاحاً.
يعرف الدبلوماسي مدى عدم جدوى إعلان هذه الرغبات بشكل مباشر. إنهم يعرفون الفرق الهائل بين تشخيص صحيح لكيفية نمو شخص ما وطريقة ملائمة لمساعدته على القيام بذلك. كما أنهم يعرفون أن ما يعوق الناس عن التطور هو الخوف – ومن ثم يدركون أن ما نحتاجه أكثر من أي شيء آخر لنقدمه لأولئك الذين نريدهم أن يدركوا الأمور الصعبة هو الحب والطمأنينة.
يساعد بشكل كبير أن نعرف أن أولئك الذين يوصون بالتغيير لا يتحدثون من موقف الكمال الذي لا يمكن اختراقه بل هم أنفسهم يتصارعون مع شياطين مماثلة في مجالات أخرى. لكي لا يبدو التشخيص كأنه مجرد انتقاد، من المفيد أن يتم تقديمه من قبل شخص لا يتردد في الاعتراف بنواقصه. هناك خطوات تعليمية قليلة أكثر نجاحاً من الاعتراف ببشاشة من البداية، "وأنا بالطبع، مجنون تماماً كذلك..."
مقالات ذات صلة
